这是一封来自上海游客曹为民、郁兆忠的表扬信，他们于11月9日入住恩施大峡谷女儿寨度假酒店。第二天退房的时候，由于天气寒冷且时间匆忙，他们当时并没有注意到随身携带的贵重物品遗落酒店客房内。
酒店客房服务员打扫房间时，发现了客人有遗落物品，分别是一串佛珠、一枚戒指、一条金镶玉吊坠。失物发现后客房人员赶紧通知了客人，到此时他们才发现的确有物品遗落酒店。为表达对酒店的感激之情，他们写下了这封表扬信，并认为女儿寨度假酒店是他们旅途中最可信赖的酒店。
女儿寨酒店秉承着“先利人，后利己”的服务价值观；用心极致，每时每刻留意着细节服务，创造“满意加惊喜”；女儿寨酒店一直走在以“客人的满意加惊喜中找到自己的富有人生”为目标的道路上，坚持到底！
吴军，恩施大峡谷女儿寨度假酒店的一名普通保安，当面对游客落下的数千元钱款时，不被钱财迷惑心窍，坚守着做人之根本，这正应了“君子爱财，取之有道”的警示格言。
3月14日下午，柳州游客田先生驱车来到恩施大峡谷景区入住女儿寨度假酒店，在酒店中餐厅进餐完后落下钱包，钱包里有身份证、驾驶证、银行卡多张、现金数千元及非常重要发票及其它票据，当天下午细心的保安吴军在巡查工作时发现遗落了在餐厅出口的台阶上的钱包。想到游客丢失钱包心里一定很着急，吴军赶紧通过钱包里名片上的电话联系到了失主，此时失主已准备驶离酒店，得知钱包落下才恍然大悟。田先生找回了失物，一分不差，惊喜之余，当即掏出数百元向吴军表示感谢，被吴军委婉地拒绝了。
在感动之下，柳州的田先生在回家之后还制作了锦旗并邮寄过来，表达对酒店及吴军本人的感激之情。“拾金不昧”不仅反映了员工的品德行为和职业道德，更体现出一个单位的管理水平。
刘宏伟，也是恩施大峡谷女儿寨度假酒店的一名保安，当面对醉酒游客时，刘宏伟没有置之不理，并用他的耐心帮助感动了河南游客。
深夜2点多，值夜班的刘宏伟像每天一样做着酒店内的巡查工作，似乎听到有人在酒店马路上大声喊叫，他加快步子紧急的跟了上去，走进询问才得知是一名游客在寻找自己的车，闻着浓浓的酒气刘宏伟知道游客一定是喝多了不知道自己身在何方了。
不管刘宏伟如何询问，游客也说不明白自己的车具体在那个位置，于是刘宏伟搀扶这游客在酒店停车场的各个位置找了一圈，还是没有找到。因为在五一小长假期间，酒店及周边的农家乐的房间早已爆满，订酒店都订不到，听游客迷糊说自己开着房车来的，没办法 刘宏伟只能帮助游客继续寻找他的车，先后经过景区3号停车场、1号停车场、二号停车场，终于在二号停车场找到了游客的房车，此时已是凌晨4点。
游客在看到自己的车后，一把紧紧抱住刘宏伟感动到热泪盈眶，并握住他的手说道：大哥，今天要是没有你的耐心帮助，我就要睡到马路上了！
恩施大峡谷女儿寨度假酒店凭借优质的服务和温馨舒适的住店环境，获得了众多宾客的认同，也是游玩恩施大峡谷景区的首选之地，为宾客提供细致入微的服务也成为恩施大峡谷女儿寨度假酒店永恒的追求。
