近日，三门峡市中心医院召开综合服务专题会。
党委书记杨冬林、党委委员毛天敏出席会议，相关科室负责人和职能科室副职参加会议。
进一步提升门诊患者就诊体验，协助患者精准、快速到达就诊科室。
自6月26日起，医院抽调职能科室50岁以下中层副职到门诊医技大楼解答来院患者咨询、协调解决患者就医难题和窗口科室需求，主动介入化解患者就医不满意问题。
此次综合服务专题会旨在收集中层在服务中发现的问题，及时整改，不断优化服务流程。
杨冬林在会上强调，职能科室中层要站位全局，服务大局。在服务过程中要善于发现、善于归纳，发现问题还要给出解决建议，给落实者一个清晰的思路。
要从“我要为患者提供什么服务”向“患者需要我提供什么服务”转变，多了解患者需求。
要持续优化门诊服务流程，切实改善百姓就医体验。门诊优化没有最好只有更好，要利用信息赋能，让信息多跑路，患者少跑腿。
全院上下要以“有风有雨是常态，风雨兼程是状态，风雨无阻是心态”的精神开创三门峡市中心医院新格局。
职能科室中层门诊服务是医院改善患者就医体验行动的重要举措之一，是促进流程优化、服务改善的有力保障。
三门峡市中心医院将始终坚持以患者为中心的发展理念，以改善患者就医体验为出发点，查找就医的堵点、难点，创新医院管理，改进就医服务，规范医疗行为，优化就诊环境，不断增强患者获得感和满意度。
