洛阳文旅产业蓬勃发展，全域景区争相借助媒体力量拓宽传播渠道、吸引游客，媒体与文旅企业双向赋能本是共赢之举。但近日，本社记者对接栾川天宇红豆杉景区的合作经历，却暴露出部分文旅经营主体合作意识缺失、诚信观念淡薄的问题，值得整个行业反思。
为助力洛阳全域文旅宣传推广，本社记者主动对接栾川天宇红豆杉景区，与景区李经理取得联络。沟通初期，对方明确表达了宣传合作意愿，记者随即通过电话、微信多次细致对接，深度挖掘景区特色、梳理传播需求，充分摸清景区宣传诉求。后续，记者将相关需求反馈至单位策划部门，团队耗费大量时间、人力打磨，量身打造了两套完整、可落地的景区专属宣传方案，并完整交付景区参考。
对接过程中，李经理曾主动告知记者，两套宣传方案将提交景区内部会议研讨，商议后确定合作版本。本社工作人员全程保持耐心等候，多次主动跟进沟通进展，可自此次会议反馈之后，记者再向景区致电、发消息沟通事宜，始终得不到任何回复，景区方面彻底失联，全程没有一句解释、没有一句告知。
市场往来，以诚为先；商业合作，有始有终。景区作为文旅经营主体，天然拥有选择合作与否的权利，这一点无可厚非。但选择权不等于模糊敷衍、无端失联的借口。倘若景区经过评估，最终没有宣传推广计划，完全可以坦诚告知媒体，清晰说明自身考量，双方友好终止对接；若仍有合作意向，也应当及时同步内部研讨结果，共同推进后续落地。像栾川天宇红豆杉景区这般，前期释放积极合作信号，收下媒体耗费心血定制的全套方案后便杳无音信，全程模棱两可、刻意回避沟通，是极其短视的行为。
这种“拿到方案就失联”的处事方式，造成的双重损耗显而易见。一方面，媒体投入的人力、时间、策划资源全部付诸东流，大量工作成本无端浪费；另一方面，此举直接损耗景区自身口碑与行业人脉。文旅行业圈子互通，媒体资源、行业从业者交流频繁，一次失信失联，会让景区在本地媒体圈层留下负面印象，未来再有宣传需求时，很难再获得媒体的主动支持。长远来看，这种缺乏契约精神与基本沟通素养的做法，会不断消耗游客与行业对景区的信任，不利于景区长期经营发展。
当下，洛阳正全力打造文旅强市，各县区景区都在抢抓机遇塑造品牌。文旅行业的核心竞争力，从来不止山水风光，更包含经营主体的服务素养、诚信底色。无论是知名老牌景区，还是县域特色景点，都应当树立正确的合作观念：善待每一次对接，坦诚每一次沟通。有意合作，便积极对接细化落地；无意合作，便礼貌告知及时止损，这是企业经营最基础的职业素养，也是文旅行业长久发展的立身之本。
期待栾川天宇红豆杉景区正视此次沟通中的疏漏，主动回应对接事宜；也呼吁洛阳各大文旅企业引以为戒，坚守诚信底线，以真诚沟通维护行业良性合作生态，让媒体与景区真正实现双向奔赴、互利共赢。
本文作者：香港每日电讯 雪峰
