增强百姓就医的获得感和幸福感
用赤子忠诚推动医疗服务高质量发展
香港每日电讯三门峡讯 7月14日~15日，河南省提升医疗服务十大举措经验交流论坛和颁奖典礼活动召开。
三门峡市中心医院荣膺八项大奖，其中包括预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化、综合服务集中化、远程医疗常态化、病案复印便民化、膳食服务科学化七项举措标杆医院；副院长党亚龙荣膺医疗服务领跑者称号。
图片说明：医院党委书记潘华（左五）受邀出席活动并上台领奖
三门峡市卫健委荣膺优秀组织奖。
活动由河南省卫生健康委主办，医药卫生报社承办，以让百姓看病更舒心、更省心、更便捷为中心，分享提升医疗服务十大举措的经验做法。
河南省提升医疗服务十大举措是全省卫生健康系统向全省人民做出的庄严承诺，是河南在“十四五”期间擘画的优质高效、便民惠民的服务蓝图，是由改善服务向提升服务的重要转变。
图片说明：医院总会计师王斌作为11家医疗服务领跑医院受邀做题为《实施多种支付方式 服务医院高质量发展》的经验交流。
2021年3月，为进一步推进医疗服务提质增效，河南省卫健委印发《河南省提升医疗服务十大举措（2021年版）》，要求全省二级以上医疗机构从预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化、综合服务集中化、多学科诊疗高效化、远程医疗常态化、用血费用报销简约化、病案复印便民化、膳食服务科学化、公共厕所洁净化十大方面，聚焦百姓就医的“堵点”和“痛点”，创新思想理念、管理模式和技术实力，让百姓看病更便捷、更省心、更舒心。
河南省卫健委医政医管处处长李红星在总结中要求：“提升医疗服务任重道远，全省三甲医院要以永无止境的理念持续探索最优医疗服务，以永远在路上的心态做好便民惠民的每个细节，久久为功，挑大梁、走前头、当示范。
各级卫生健康行政部门和医疗机构始终牢记‘一切为了人民健康’的使命，进一步增强主动服务意识、优化诊疗流程，为健康中原建设贡献智慧力量！”
医疗服务关乎国计民生，关乎百姓幸福指数。
近年来，河南省卫健委致力于改善百姓就医感受，从2008年出台的《河南省便民惠民医疗服务40条》到2013年的《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》，再到2015年至2020年开展的两个周期“进一步改善医疗服务行动计划”，要求医疗机构以人为本，优化就医流程，提供优质高效的人性化医疗服务。
河南在改善服务方面的持续发力，最终取得较好成效。据国家卫健委满意度监测平台数据显示，2021年度河南二级医院门诊和住院患者满意度均居第5位，三级医院门诊患者满意度和住院患者满意度均居全国第9位。
本文作者：汤剑燕 牛鹏磊
